Die Macht der Überraschung

Sie besitzen eine Superkraft, derer Sie sich vielleicht nicht einmal bewusst sind.

Das ist die Kraft der Überraschung.

Die meisten von uns kennen die Rolle, die Belohnungen für die Motivation spielen. Die Aussicht auf einen Gehaltsscheck oder sogar auf öffentliches Lob oder Anerkennung treibt viele von uns an.

Diese Dinge aktivieren das Belohnungssystem in unserem Gehirn, ein System, das durch die Neurochemikalie Dopamin angetrieben wird.

Aber Belohnungen können sich abschwächen. Der zweite Gehaltsscheck ist selten so aufregend wie der erste, und die öffentliche Anerkennung, die einst die Motivation anspornte, kann allmählich so routinemäßig werden, dass sie ihre ursprüngliche Wirkung nicht mehr beibehält.

Was ist also die Lösung?

Überraschung!

Wie die meisten Neurochemikalien erfüllt auch Dopamin mehrere Funktionen in unserem Gehirn. Obwohl es durch die Erwartung von Belohnungen aktiviert wird, wird es auch bei der Entdeckung von Neuem ausgeschüttet. 

Alles, was neu oder unerwartet ist, kann einen Dopaminausstoß auslösen. Das ist die Art des Gehirns zu sagen: "Pass auf! Das ist etwas, das wir noch nicht kennen."

Und wenn sich diese neue Sache als etwas Gutes herausstellt - wie eine unerwartete Auszeichnung oder ein unerwarteter Bonus - kann sich dieser Dopaminschub wirklich gut anfühlen!

Wenn Sie als Manager mehr über die Funktionsweise von Dopamin wissen, können Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Mitarbeitern umgehen, entsprechend anpassen. Obwohl Sie geplante Prämien beibehalten sollten, sollten Sie etwas Geld für punktuelle Prämien zurücklegen, die Sie Mitarbeitern, die besonders gute Arbeit leisten, spontan zukommen lassen können. Denken Sie auch daran, dass kleine Geschenke eine große Wirkung haben können, die weit über ihren Geldwert hinausgeht. Eine Mitarbeiterin, die ihre Jahresprämie als selbstverständlich ansah, hat vielleicht nie vergessen, dass Sie sie mit zwei Eintrittskarten überrascht haben, damit sie und ihr Mann die Sinfonie besuchen konnten.